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衡水市群众工作中心??#??日期:2018-12-11????来源:衡水市群众工作中心

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? ?一、什么是网上信访?
??? 网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委、政府信访网站或电子信箱等反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关机关处理的活动。
??? 二、网上信访受理内容有哪些?
??? 根据国务院《信访条例》、《河北省信访条例》有关规定,对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,可提出信访事项:
?? (一)行政机关及其工作人员;
?? (二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;
?? (三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;
?? (四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;
?? (五)村民委员会、居民委员会及其成员。
??? 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
? ??三、网上信访不受理哪些内容?
??? 依据国务院《信访条例》、《河北省信访条例》的有关规定,下列信访事项不予受理:
?? (一)属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;
?? (二)已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
?? (三)已经受理或者正在办理期限内的;
?? (四)已有处理意见且正在复查期限内的,或者已有复查意见且正在复核期内的;
?? (五)已有复核意见的;
?? (六)在规定期限内未申请复查、复核的;
??? 另外,不受理实事不清、责任主体不明的信访事项,或以信访为名推销、做广告等事项。
??? 四、为什么选择网上信访?
?? (一)便捷。只要拥有一台可以连接互联网的计算机或智能手机,足不出户就可以反映诉求,提出意见建议,不受时间、空间限制。
?? (二)高效。群众投诉后,效果与来信、来访一样,相关办理情况全部在河北信访信息系统运行,办理过程和处理结果公开透明,全程可查询、可跟踪,纳入满意度评价的,还可以评价。
?? (三)低廉。群众免受走访奔波之苦,不必写信邮寄,大大降低了信访成本。
? ??五、怎么进行网上信访?
?? (一)浏览。通过互联网或扫描二维码登陆“深州市群众工作中心网站”(http://www.szsqzgzzx.gov.cn)
? ?(二)阅读。了解相关政策法规、网上信访流程等内容。
? ?(三)点击“网上投诉请求”,之后点击“我要写信”。
?? (四)注册。新用户按要求如实填写注册信息。
? ?(五)登录。已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录。
?? (六)提交。登录后,按要求填写相关内容,提交投诉请求或建议事项。
?? (七)查询。登录后,点击“个人诉求列表”,或输入查询码、姓名,查看办理情况。
? ?(八)评价。登录后,点击“办结诉求评价”,或通过查询码、姓名查询信访事项办理进度,对信访事项进行满意度评价。

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